ABSTRAK
Kinerja adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan/program/kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi, dan visi organisasi yang tertuang dalam strategic planning suatu organisasi (Mohamad Mahsun, 2009: 25). Menurut Robertson dalam buku Mohamad Mahsun (2009: 25), pengukuran kinerja adalah suatu proses penilaian kemajuan pekerjaan terhadap tujuan dan sasaran yang telah ditentukan sebelumnya.
Saat ini untuk mengukur kinerja suatu organisasi berdasarkan laporan finansial saja sangat tidak memadai lagi. Menurut Kaplan dan Cooper dalam buku Dermawan Wibisono (2006: 3-4), menyatakan bahwa aspek-aspek kekurangan sistem pengukuran kinerja konvensional yaitu kurang relevan, sistem ukurannya cenderung melaporkan kinerja masa lalu, berorientasi jangka pendek, kurang fleksibel, tidak memicu proses perbaikan, dan sering rancu pada aspek biaya.
Balanced Scorecard adalah salah satu alat analisis pengukuran kinerja yang dikembangkan oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton pada tahun 1990. Menurut Atkinson, et al dalam buku Sony Yuwono, et al (2007: 8), Balanced Scorecard adalah pengukuran dan sistem manajemen penilaian kinerja dengan empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja perusahaan berdasarkan analisis Balanced Scorecard. Objek penelitiannya adalah PT Sepatu Asia. Data yang digunakan adalah neraca dan laporan laba rugi periode 2007-2009 dan hasil pengisian kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah analisis kuantitatif yang dikenal dengan analisa rasio untuk mengukur perspektif keuangan dan analisis statistik deskriptif dengan menggunakan skala Likert untuk mengukur perspektif pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Berdasarkan hasil seluruh perhitungan, menunjukan kinerja PT Sepatu Asia baik.
Kata Kunci: Balanced Scorecard, PT Sepatu Asia
ABSTRACT
Performance is a picture of the level of achievement of the implementation of an activity / program / policy in realizing the goals, objectives, mission and vision of the organization as stated in the strategic planning of an organization (Mahsun Mohamad, 2009: 25). According to Robertson in the Mahsun Mohamad book (2009: 25), performance measurement is a process of assessing progress towards goals and targets that had been predetermined.
At present to measure the performance of an organization based on financial statements alone is not sufficient anymore. According to Kaplan and Cooper in the book Wibisono Benefactor (2006: 3-4), states that aspects of the lack of conventional performance measurement system that is less relevant, the system size tends to report on the past performance, short-term oriented, less flexible, do not trigger the repair process, and often ambiguous on the aspect of cost.
The Balanced Scorecard is one performance measurement analysis tool developed by Robert S. Kaplan and David P. Norton in 1990. According to Atkinson, et al in the book Sony Yuwono, et al (2007: 8), The Balanced Scorecard is a measurement of performance appraisal and management system with four perspectives: financial, customer, internal business processes, and learning and growth.
This study aims to measure the performance of the company based on analysis of the Balanced Scorecard. The object of research is PT Sepatu Asia. The data used are the balance sheet and statement of income for the period 2007-2009 and the results of questionnaire. The analysis method is known as quantitative analysis with ratio analysis to measure the financial perspective and descriptive statistical analysis using a Likert scale to measure customer perspective, internal business processes, learning and growth. Based on the results of all calculations, show the good performance of PT Sepatu Asia.
Keywords: Balanced Scorecard, PT Sepatu Asia
